WhatsApp Business (İşletme) Hesabı Nedir?

WhatsApp, 2099 yılında kurulduğundan beridir en fazla tercih edilen sosyal medya platformları içerisinde yer almaktadır. Pek çok kişi mesajlaşmak, görüntülü konuşmak için bu uygulamayı kullanıyor. Oberlo istatistiklerine bakıldığı zaman dünyada her gün yüz milyarlarca mesaj gönderilmeye devam ediliyor. Bu durumdan ötürü de uygulama insan hayatının büyük bir bölümünü etkilemeye devam ediyor. WhatsApp, WhatsApp Business işletme hesabıyla beraber iş dünyasında önemli bir yere sahip oluyor.

WhatsApp Business ismiyle bulunan WhatsApp İşletme Hesabı, uygulama sayesinde müşterilerle mesajlaşmayı kolaylaştırıyor. İşletme hesabının hizmet vermeye başladığı tarih ise 2018 olarak geçiyor. İşletmeler, o zamandan bu yana şirketleri, işletmeleri için WhatsApp hesabı açıyor. Böylece müşterileriyle daha kurumsal bir mesajlaşma ortamı ile iletişim kurma şansına sahip oluyorlar.

Bu hizmetle birlikte iki farklı hesap türü ortaya çıkıyor. Bu hesaplar arasında öne çıkanlardan birisi İşletme hesabı olarak geçiyor. WhatsApp Business sayesinde bu hesabı kullanmaya başlayabilirsiniz. Karşınıza çıkacak olan hesaplardan bir diğeri ise Resmi İşletme Hesabı olarak geçmektedir. Bu unvana sahip olmak için başvuran kurum veyahut kuruluşların WhatsApp tarafınca da onaylanması gerekmektedir.

WhatsApp İşletme Hesabının Özellikleri Nelerdir?

WhatsApp işletme hesabıyla verilen hizmet, alan kodu veyahut 0 850 şeklinde başlayan sabit telefonlarla uyumludur. Web özelliği sayesinde yalnızca telefonlardan değil, aynı zamanda bilgisayarlardan da kolayca kullanılması mümkündür. Bu hizmetten yararlanırken kurumsal bir kişilik elde etmeniz de mümkündür. Böylece daha büyük bir avantajla karşı karşıya gelebilmeniz de söz konusudur.

Spam veyahut mesaj engelleme özelliğini kullanarak istenmeyen mesajların da önüne geçebilirsiniz. İşletmenize ait olan iletişim bilgilerini, bu işletme hesabı içerisinde kolay olacak şekilde aktarmanız da söz konusudur. Mesajlaşma istatistiklerinizi rahatlıkla takip edebilmeniz de mümkündür. Bulunduğunuz konuma, zaman dilimine takılmak zorunda kalmadan müşterilerinizden gelen soruları yanıtlayabilirsiniz. Sorunlar için çözümler üretip müşterilerinizle bu şekilde iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Business İşletme Hesabını Kimler Kullanır?

Müşterileri ile mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişime geçmek, bu şekilde hizmet vermek isteyen her kuruluş WhatsApp Business işletme hesabını kullanabilmektedir. Sizler, küçük bir işletmeye sahipseniz o zaman WhatsApp Business hesabını tercih edebilirsiniz. Böylece kolaylık sunan ve yeterli hizmet seçenekleri ile buluşmanızı mümkün hale getiren avantajlarla bir araya gelebilirsiniz. Ancak orta ve büyük çaplı işletmeler için bu durum yetersiz olabilmektedir. Müşterilerle iletişim için daha kapsamlı çalışmaların yürütülmesi uygun görülmektedir.

WhatsApp İşletme Hesabını Kimler Kullanamaz?

WhatsApp Business işletme hesabı kullanmanız için WhatsApp hesabınızı onaylamanız gerekmektedir. Bundan kaynaklı olarak WhatsApp yalnızca tanınmış işletmelerin hesabını onaylamaktadır. Ancak bazı işletme türlerinin onay alabilmesi mümkün değildir. Bu işletmeleri sıralamak gerekirse de;

• Alkol ürünleri,
• Tütün ürünleri,
• Kripto para,
• Canlı hayvan,
• Kumar işletmeleri,
• Arkadaşlık hizmeti,
• İlaç veyahut sağlık ürünleri,
• Ateşli silah veyahut mühimmat.

WhatsApp Business İşletme Hesabının Avantajları Nelerdir?

WhatsApp işletme hesabı açmak istediğiniz zaman herhangi bir ücret ödemesi yapmanıza gerek kalmamaktadır. Uygulama tamamen ücretsiz olacak şekilde karşınıza çıkmaktadır. Bununla beraber bütçenizi sarsmanız gibi durumlar yaşanmadan müşterilerinizle dilediğiniz gibi iletişime geçmeniz mümkündür. Bu uygulama sayesinde otomatik mesaj hizmetinden de faydalanabilirsiniz. Otomatik mesajlar gönderildiğinden ötürü zamandan yana tasarruf etmiş olursunuz.

WhatsApp uygulaması dünyada en çok kullanılmakta olan mesaj uygulaması olarak geçmektedir. Bundan kaynaklı olarak birden çok kişi işletmelerle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaktadır. Böylece işletme hesabınız için de büyük artılarının olduğu anlaşılmaktadır. Kullanacağınız bu uygulama sayesinde ücretsiz bir biçimde müşteri hizmetleri olanağından yararlanabilirsiniz. Günümüz standartları içerisinde sık kullanılması mümkün olmayan e-posta seçeneği yerine bu uygulamayı kullanarak kısa sürede sorunları ortadan kaldırabilirsiniz. Bu da sizlerin hızlı bir şekilde iletişime geçebilmenizi sağlamaktadır.

İşletme profilinizi oluşturmak istediğiniz zaman tamamen özel bir şekilde oluşturmanız mümkündür. Böylece marka kimliğinizi bir hayli geliştirme şansına da sahip olabilirsiniz. Uygulama içerisinde yer almakta olan katalog özelliği ile müşterilerinizin ürünlerinize kısa süre içerisinde göz atması da mümkündür. Böylece müşteri memnuniyetiyle de bir araya gelme şansına sahip olabilirsiniz.

WhatsApp Business İşletme Hesabı Nasıl Açılır?

WhatsApp Business işletme hesabı açmak istediğiniz zaman ilk olarak uygulamayı indirmeniz gerekmektedir. Android cihazlar üzerinde Google Play Store kullanarak Apple cihazlar için ise App Store kullanarak indirme işlemini tamamlayabilirsiniz. İndirme işlemini tamamlamanızın ardından uygulamaya giriş yapabilirsiniz. Kişisel Whatsapp uygulamasında olduğu gibi WhatsApp Business için de size bazı sözleşmeler sunulmaktadır. Bu sözleşmeleri onaylayarak çalışmalarınıza devam edebilirsiniz.

Onaylama işlemlerinin ardından WhatsApp sizden bir telefon numarası talep etmektedir. İşletmenize ait olan telefon numarasını boş bırakacağınız alana girebilirsiniz. Numarayı doğru ve eksiksiz bir biçimde girdiğinizden emin olmalısınız. Sonrasında saniyeler içerisinde girdiğiniz numaraya doğrulama kodu gelmektedir. Gelen doğrulama kodunu alana girip, sabit bir numara ile giriş yapabilirsiniz. Böylece doğrulama kodunun yerine çağrı alabilirsiniz. Bu aşamanın ardından ise hesabınızın açıldığını görebilirsiniz. WhatsApp sizden mağazanızın adını, işletmenizin kategorisinin ne olduğunu, işletme fotoğraflarını talep etmektedir. Bu bilgiler için giriş yapıp WhatsApp işletme hesabınızı tamamlayabilirsiniz. Profilinizi düzenlemek istediğiniz zaman karşınıza çıkan keşfet butonuna tıklayıp işe başlamanız da mümkündür. Bu alan üzerinden otomatik mesaj, işletmenin çalışma saatleri gibi ayarlamaları kolayca yapabilirsiniz.

WhatsApp İşletme Araçları Nelerdir?

WhatsApp işletme hesabın kurmanızın ardından işletmeleriniz için avantaj olarak görülen işletme araçlarını ayarlayabilirsiniz. İşletme araçlarınız ise üç ana kategori içerisinde ayrılmaktadır. Bunlar katalog, kısayol, mesajlaşma olarak görülen seçenekler olarak bilinmektedir. Apple cihazlar üzerinden incelediğiniz zaman bu seçenekler “Ayarlar-İşletme Araçları” olarak karşınıza çıkmaktadır. Android cihazlar üzerinden inceleme yaptığınız zaman ise bu nokta “Diğer Seçenekler” olarak değerlendirilmektedir.

Bu seçeneklerden birisi katalog olarak geçmektedir. Uygulamanın en kullanışlı araçlarından biri olarak görülmektedir. Sayesinde müşterilerinizin WhatsApp uygulaması üzerinden ürünleri inceleyebilmesi mümkündür. Ayarlar bölümü üzerinden ürünlerin, hizmetlerin görsellerini girip bir katalog oluşturabilirsiniz. Bu aracın kullanımı sayesinde link ekleme seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Kısayol aracını kullanıp müşterilerinizle iletişime geçebilirsiniz. Ayarlar kısmından link sembolüne tıklayıp hızlıca kısayol oluşturabilirsiniz. Kopyalamış olduğunuz linki istediğiniz hesaba yerleştirebilirsiniz. Böylece müşterilerinizin kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçmelerini sağlamış olursunuz.  Otomatik mesajlaşma avantajı sayesinde de belirli durumlar için hazırladığınız mesajları kullanabilirsiniz. Böylece müşterileriniz için her an ulaşılır olursunuz. Karşılama mesajları, hızlı mesaj özelliği ve dışarıda mesajları ile durumunuza uygun otomatik mesaj düzenlemeleri yapabilirsiniz. Kullanacağınız etiketler üzerinden kategorize edip müşterilerinize otomatik gönderimde bulunabilirsiniz.